سياسة عدم الاسترجاع وعدم الاسترداد
تنبيه مهم: عند شراء كتاب من Bookaro، فإن الطلب يُعتبر نهائياً. لا نقدّم استرجاعاً ولا استبدالاً ولا استرداداً للمبلغ بعد تأكيد الطلب.
1. لماذا لا يوجد استرجاع؟
كتبنا مطبوعة محلياً وموجّهة للاستعمال الشخصي. لأسباب صحية وتشغيلية، لا يمكننا قبول إرجاع الكتب المفتوحة أو المستخدمة.
2. ما الذي لا نقدّمه
- ❌ لا استرجاع للكتاب بعد الشراء.
- ❌ لا استبدال بمنتج آخر.
- ❌ لا استرداد نقدي أو تحويل بنكي بعد الدفع عند الاستلام.
- ❌ لا استرجاع بسبب تغيير الرأي بعد استلام الطلب.
3. قبل تأكيد طلبك
ننصحك بمراجعة وصف المنتج والصور على صفحة الكتاب، والتواصل معنا عبر واتساب لأي استفسار قبل إتمام الطلب. فريقنا يساعدك في اختيار النسخة المناسبة (كبار أو أطفال).
4. في حال تلف أثناء الشحن
إذا وصل الطرد متضرراً بشكل واضح بسبب النقل (تمزق، رطوبة، كتاب خاطئ)، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة للطرد والكتاب ورقم الطلب. سنراجع الحالة ونقدّم حلاً عادلاً (إعادة إرسال أو تعويض حسب الحالة) — دون أن يُعد ذلك التزاماً عاماً بقبول الإرجاع.
5. الموافقة
بإرسال طلبك عبر الموقع، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على أن المبيعات نهائية وفق ما ورد أعلاه.
التواصل
- 📞 الهاتف / واتساب: +216 50 030 465
- 📧 البريد: orders@bookaro.co
- 💬 مراسلة واتساب
آخر تحديث: يونيو 2026.